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騰訊企點是什么?

騰訊企點:是基于騰訊的社交、大數據和AI能力而開發的企業營銷與內部協同管理的整體解決方案。騰訊企點包括企點客服企點營銷企點協同三大模塊,連接QQ與微信,有效幫助企業提升運營效率與銷售業績。

企點客服(原營銷QQ升級版)



  • 隨時隨地,智能連接,升級客戶服務體驗,促進銷售增長

  • 社交化、多渠道: 融合QQ、微信和電話,智能回復、AI質檢保障服務品質和效率

  • 服務即營銷:融合線上線下紅包卡券等豐富場景促進銷售轉化,提升效益


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企點協同(原企業QQ升級版)



  • 跨越組織邊界辦公協同,與QQ互通;基于QQ專業的IM能力,實現內外一體化無縫溝通協作

  • 全面連接業務關系: 加客戶或業務伙伴QQ為好友,提供專屬服務或業務跟進,安全完整保留溝通歷史和互動軌跡

  • 多方高效商務溝通:上下游合作方建群溝通,具備音視頻會議、文檔演示、遠程協作等深度溝通能力


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企點營銷



  • 打造數字化、社交化、個性化營銷閉環,運用Martech全面提升營銷效果和透明度

  • 洞察客戶 個性互動:融合企業數據和行為畫像,標簽化分群洞察客戶需求,通過廣告、社媒多渠道觸達和個性互動

  • 營銷效果360°透視:歸因、轉化、行為、受眾、來源、基礎流量、訪客、客戶端分析,全方位提升營銷效果透明度


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